소비의 중심이 단순한 제품 구매에서 직접 참여하고 경험하는 과정으로 확장되면서 원데이클래스를 비롯한 체험형 공간에 대한 관심이 이어지고 있다. 특히 연인이나 친구, 가족과 함께 결과물을 만들며 특별한 시간을 보내고 추억을 남길 수 있는 공방 체험도 하나의 여가문화로 자리 잡는 추세다. 반지 제작 역시 완성된 주얼리를 구매하는 데서 나아가 디자인을 고르고 직접 만드는 과정 자체에 의미를 두는 이들이 늘면서 프라이빗한 공간과 전문적인 제작 과정을 바탕으로 체험의 즐거움과 주얼리의 완성도를 함께 높이는 반지공방이 주목받고 있다.
이와 관련하여 서울 성동구 ‘반지공방스튜디오925 성수점’ 강민수 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [반지공방스튜디오925 성수점] 내부 모습 |
Q. 귀사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 저희는 소중한 사람과 함께 직접 무언가를 만들며, 그 과정과 순간을 오래 기억할 수 있는 반지공방을 만들고 싶었습니다. 그래서 연인, 친구, 가족이 함께 이야기를 나누고 특별한 시간을 보내며 그 순간을 하나의 추억으로 남길 수 있는 공간을 만들기 위해 반지공방 스튜디오925 잠실점을 먼저 시작했습니다.
운영 과정에서 고객분들의 후기와 반응을 통해 공방의 분위기와 공간, 반지의 디자인과 완성도, 편안한 체험 과정에 대한 만족을 확인하며 저희가 추구하는 방향에 대한 확신을 얻었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 더 나은 공간과 체험을 선보이고자 반지공방 스튜디오 925 성수점을 오픈하게 되었습니다.
Q. 귀사의 주요 프로그램에 대해 소개해 주십시오.
A. 스튜디오925 성수점의 대표 프로그램은 프라이빗한 개별룸에서 직접 반지를 만들어보는 원데이클래스입니다.
커플링, 우정링, 기념일 반지 등 다양한 목적으로 방문하시는 고객분들이 다른 사람의 시선을 신경 쓰지 않고 함께 온 사람과 편안하게 제작할 수 있도록 공간을 구성했습니다.
고객분들은 원하는 디자인과 사이즈를 선택한 뒤 반지의 형태를 만들고 다듬는 과정까지 직접 참여하며, 처음 반지를 만들어보시는 분들도 강사의 차근차근한 안내에 따라 어렵지 않게 완성하실 수 있습니다. 자신의 손으로 반지를 완성하는 과정에서 느끼는 즐거움과 특별한 추억을 함께 담아가실 수 있습니다.
Q. 귀사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 첫째, 한 팀을 위한 프라이빗한 공간
스튜디오925 성수점은 전 좌석을 개별룸으로 구성해 다른 고객의 시선이나 소음에 방해받지 않고 함께 온 사람에게 집중할 수 있도록 했습니다. 테이블 수를 늘리기보다 한 팀이 편안하게 머물 수 있는 공간의 여유를 우선시했습니다.
둘째, 커플부터 가족까지 함께하는 공간
2인 커플뿐 아니라 친구, 가족 등 다양한 구성원이 함께 방문할 수 있도록 최대 4인까지 이용할 수 있는 개별룸을 마련했습니다. 함께 이야기를 나누고 사진을 남기며 고객님만의 특별한 시간을 보낼 수 있습니다.
셋째, 주얼리 전문가가 완성하는 높은 완성도
20여 년 이상의 주얼리 디자인·생산 경험을 바탕으로 디자인과 착용감까지 고려해 반지를 제작합니다. 체험 후에는 전문 세공사가 최종 연마와 광택 등 마무리 공정을 진행해 직접 만든 반지를 오래 착용할 수 있는 주얼리로 완성해 드립니다.
넷째, 모두가 사장이라는 마음으로 함께하는 서비스
저희 직원은 모두 동종업계 경력을 갖춘 전문가로, 저와 오랫동안 함께해 온 구성원입니다. 직원들은 각자 자신의 매장을 운영한다는 마음가짐으로 고객을 응대하며, 처음 방문하는 순간부터 반지를 완성하는 과정까지 편안하게 체험하실 수 있도록 안내합니다.
다섯째, 외국인 고객도 편안하게 이용할 수 있는 환경
성수점을 찾는 외국인 고객을 위해 영어가 가능한 직원이 상주하고 있으며, 영어·일본어·중국어·대만 고객을 위한 이용 안내도 별도로 마련했습니다. 언어가 달라도 제작 과정과 이용 방법을 어렵지 않게 이해하고 편안하게 체험하실 수 있도록 준비했습니다.
Q. 귀사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 공방을 운영하며 여러 고객분을 만나지만, 지금도 기억에 남는 순간이 있습니다. 한 번은 청각장애가 있는 네 분이 함께 공방을 찾아주셨습니다. 작업 과정을 어떻게 편안하게 안내해 드릴지 처음에는 걱정이 됐지만, 휴대전화 문자와 직접 시범을 보여드리는 방식으로 하나씩 소통해 나갔습니다.
서로 방법을 맞춰가는 동안 어색함은 자연스럽게 사라졌고, 네 분과 함께 웃으며 즐거운 분위기 속에서 클래스를 진행할 수 있었습니다. 체험을 마친 뒤에는 감사하다는 말씀과 함께 다시 공방을 찾아 빵과 음료까지 건네주셨는데, 그 마음이 오래 기억에 남았습니다.
이 경험을 통해 좋은 서비스는 정해진 방식으로 능숙하게 안내하는 데만 있는 것이 아니라, 상대방의 입장에서 소통할 방법을 찾고 편안한 시간을 만들어드리는 데 있다는 것을 배웠습니다.
 ▲ [반지공방스튜디오925 성수점] 내부 및 클래스 현장 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 스튜디오925의 가장 큰 목표는 고객에게 ‘특별한 날 가장 먼저 떠오르는 반지공방’으로 자리 잡는 것입니다.
그동안 프라이빗한 공간과 편안한 체험, 높은 완성도를 갖추는 데 집중했다면 앞으로는 20여 년간 쌓아온 주얼리 디자인과 생산 경험을 바탕으로 스튜디오925만의 디자인 경쟁력을 더욱 강화해 나가겠습니다. 또한 유행을 따르기보다 시간이 지나도 만족하며 착용할 수 있는 디자인을 꾸준히 개발해, 완성된 반지만으로도 스튜디오925의 차이를 느낄 수 있도록 하겠습니다.
앞으로 만들어가는 공간 역시 많은 고객을 수용하기보다 연인, 친구, 가족이 편안하게 시간을 보내고 좋은 추억을 남길 수 있는 공간으로 이어가고 싶습니다. 이러한 기준을 지키며 브랜드를 확장해, 어느 지점을 방문하더라도 스튜디오925만의 공간과 서비스, 디자인과 완성도를 경험할 수 있도록 하는 것이 저희의 목표입니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 반지는 완성된 제품을 구매하는 것과 직접 만들어보는 과정에서 느끼는 의미가 다르다고 생각합니다. 소중한 사람과 함께 반지를 고르고 서로의 손으로 다듬어 완성하는 시간에는 완성된 제품만으로는 담기 어려운 이야기와 추억이 자연스럽게 남기 때문입니다. 그래서 스튜디오925는 커플뿐 아니라 친구, 가족이 함께 방문했을 때 다른 팀과 공간을 공유하지 않고 편안하게 체험할 수 있도록 프라이빗한 공간을 마련했습니다.
성수에서 특별한 데이트를 계획하거나 친구, 가족과 의미 있는 시간을 보내고 싶다면 함께 무언가를 만들어보는 경험을 해보셨으면 합니다.
‘반지를 만드는 시간까지 디자인합니다’라는 슬로건처럼, 완성된 반지뿐 아니라 그 반지를 만들었던 시간과 공간까지 좋은 기억으로 남을 수 있도록 함께하겠습니다.
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